İptal, Cayma ve İade

Sipariş İptali

Henüz hazırlık veya sevkiyat sürecine alınmamış siparişler için iptal talebinizi hesabınızdan veya info@kutlukuyumculuk.com / +90 212 651 60 06 üzerinden iletebilirsiniz. Üretimine başlanmış veya müşterinin özel talebine göre kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal hakkı ürünün niteliğine göre sınırlandırılabilir.

Cayma Hakkı

Cayma hakkının geçerli olduğu mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı İstisnaları

Fiyatı satıcının kontrolü dışındaki finansal/piyasa dalgalanmalarına bağlı altın ve uygun nitelikteki mücevherat ürünleri ile müşterinin özel isteklerine göre hazırlanan, ölçülendirilen, gravür uygulanan veya kişiselleştirilen ürünler mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası oluşturabilir.

Ayıplı mala ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün olağan kullanım dışında değer kaybına uğratılmadan; varsa sertifika, kutu, aksesuar, garanti belgesi ve ürünle birlikte gönderilen materyallerle iade edilmesi beklenir. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve koşulları sağlaması halinde iade işlemi başlatılır.

İade Kargosu

İade göndermeden önce info@kutlukuyumculuk.com veya +90 212 651 60 06 üzerinden iade kaydı oluşturmanızı öneririz. Anlaşmalı iade kargo firması ve güncel iade adresi sipariş/ön bilgilendirme sırasında ayrıca bildirilir.

Bedel İadesi

İade onaylandığında geri ödeme mevzuatta öngörülen süre içinde, mümkün olduğu ölçüde alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Bankanın karta yansıtma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olabilir.