Kargo ve Teslimat
Siparişlerin hazırlanması, güvenli paketlenmesi, kargoya verilmesi ve teslimat süreçleri.
Hazırlık ve Kargoya Teslim
Stokta hazır ürünler ödeme onayından sonra operasyonel hazırlık süresi içerisinde kargoya verilir. Ölçülendirme, gravür, kişiselleştirme, taş veya model değişikliği gibi işlemler gerektiren ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
Güvenli Gönderim
Değerli maden ve mücevher içeren siparişler ürünün niteliğine uygun güvenli ambalajlama yöntemiyle hazırlanır. Siparişiniz kargoya verildiğinde mevcut iletişim kanallarından takip bilgisi paylaşılabilir.
Teslimat Kontrolü
Paketin dış ambalajında belirgin açılma, yırtılma veya hasar görmeniz halinde mümkünse taşıyıcı personeli huzurunda kontrol etmenizi ve tutanak oluşturmanızı öneririz. Bu öneri tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Teslimat Adresi
Sipariş taşıyıcıya teslim edilmeden önce adres değişikliği için +90 212 651 60 06 veya info@kutlukuyumculuk.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Taşıyıcıya teslimden sonraki değişiklikler kargo firmasının operasyonel imkânlarına bağlıdır.
Teslimatın İmkânsızlaşması
Siparişin tesliminin imkânsızlaşması durumunda müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli bedel iadesi süreci uygulanır.